تعليمات حذف بيانات المستخدم

1. أرسل طلبك

أرسل رسالة إلى البريد الموضح أدناه بعنوان «طلب حذف البيانات». استخدم البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بتواصلك معنا كلما أمكن.

• اسمك الكامل.
• البريد الإلكتروني و/أو رقم واتساب الذي استخدمته للتواصل مع جافان تك.
• وصف مختصر لمكان التواصل، مثل نموذج الموقع أو واتساب أو إعلان Meta أو حساب مشروع.
• هل تريد حذف كل البيانات المؤهلة أم محادثة أو سجلًا محددًا فقط.

2. احمِ حسابك

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات أو مستندات هوية غير ضرورية. قد نطلب قدرًا محدودًا من المعلومات الإضافية فقط للتحقق من أن مقدم الطلب يتحكم في البريد أو رقم الهاتف المعني.

3. ما الذي سنفعله

• البحث عن السجلات المرتبطة بشكل معقول بالبيانات التي تم التحقق منها.
• حذف السجلات المؤهلة في CRM والموقع وتكامل واتساب وإسناد التسويق أو إخفاء هويتها بصورة دائمة.
• مطالبة مزودي المعالجة النشطين بحذف النسخ المؤهلة عندما يكون ذلك مطلوبًا ومتاحًا تقنيًا.
• تأكيد إتمام الطلب أو توضيح أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها.

4. المدة المتوقعة

نسعى إلى تأكيد استلام الطلب المكتمل خلال سبعة أيام عمل وإتمام الحذف المؤهل خلال 30 يومًا. قد تستغرق الطلبات المعقدة أو إجراءات التحقق القانونية وقتًا أطول، وسنوضح عندها السبب والمدة المتوقعة.

5. بيانات قد نحتفظ بها

قد نحتفظ بالحد الأدنى اللازم للمتطلبات المحاسبية أو التعاقدية أو القانونية أو منع الاحتيال أو الأمان أو النزاعات أو النسخ الاحتياطية. وتُمنع هذه البيانات من الاستخدام التسويقي المعتاد ثم تُحذف أو تُخفى هويتها عند انتهاء الحاجة.

6. حسابات Meta وواتساب

يشمل هذا الطلب البيانات التي تتحكم بها جافان تك. ولحذف البيانات التي تحتفظ بها Meta أو WhatsApp أو Google أو منصة أخرى بصورة مستقلة، استخدم أيضًا إعدادات الحساب والخصوصية لدى تلك الجهة.